Apa Itu Customer Activation dan Bagaimana Caranya

Sebelumnya kita sudah membahas langkah pertama dari Growth Hacking, yaitu Acquisition. Acquisition sendiri adalah langkah untuk menarik customer yang banyak kepada bisnis online kamu, dimana kamu bisa menggunakan sosial media dan juga tentunya Public Relations yang baik. Kamu bisa membaca artikel pengenalan “Customer Acquisition” disini.

Sekarang kamu sudah mempunyai banyak pengunjung di website atau sosial media kamu, mereka sudah mengenal bisnis kamu dan juga sudah tau produk yang kamu jual. Walaupun begitu mereka tetaplah hanya “pengunjung”. Jika mereka sudah jenuh atau tidak tertarik lagi, mereka akan pergi begitu saja dan kamu balik lagi ke nol. Yang harus kamu lakukan adalah mengaktifasikan mereka. Ini yang disebut dengan Customer Activation, sebuah langkah untuk membuat pengungjung kamu mengambil aksi terhadap produk yang kamu jual.

Tentu saja aksi disini bisa bermacam-macam, tapi pasti yang kamu mau adalah yang bermanfaat buat bisnis online kamu. Activation bukan berarti kamu sekedar menahan mereka di website atau sosial media kamu. Sebagai contoh kamu bisa membuat konten yang menarik untuk mereka. Konten ini bisa berupa video, foto, tulisan, dan lain-lain. Konten yang kamu buat ini harus bisa menarik perhatian para pengunjung dan membuat mereka ingin terus balik lagi ke website atau sosial media bisnis kamu. Yang terpenting adalah konten yang kamu buat harus membuat mereka semakin tertarik dengan produk atau jasa yang kamu jual.

Visual yang bagus bisa menarik mata customer, tapi kamu butuh copywriting yang baik untuk benar-benar menyentuh hati dan pikiran mereka agar mereka beraksi. Jika kamu ingin seseorang mengetahui sesuatu, mengerti sesuatu, atau yang pastinya melakukan sesuatu, maka kamu harus menggunakan kata-kata yang memang bisa mempengaruhi mereka. Gunakan kata-kata yang paling cocok dengan target pasar dan audiens bisnis kamu. Gunakan jargon yang sesuai jika audiens kamu mempunyai profesi khusus, atau gunakan bahasa slang dan kekinian jika audiens kamu lebih muda.

Ada banyak cara yang bisa kamu terapkan untuk mengaktifkan customer mu karena yang dibahas disini hanyalah hal kecil. Jika kamu menggunakan website, kamu bisa menggunakan hal-hal seperti Landing Page, tombol Action, dan lain-lain. Namun yang terpenting adalah kamu bisa menahan dan membuat mereka membeli atau menggunakan produk kamu. Jika mereka sudah mulai membeli, yang kamu harus pikirkan adalah bagaimana mereka terus-terusan melakukannya. Hal ini disebut juga dengan Retention, dan akan menjadi tema artikel selanjutnya.

No Comments

Post A Comment